Política de Devolución y Cambio: Todo lo que Tenés que Saber

Cuando realizás una compra, es fundamental saber cómo proceder si necesitás cambiar o devolver un producto. En nuestra tienda, queremos que tu experiencia sea sencilla y transparente. Por eso, te explicamos en detalle cómo funcionan los cambios y devoluciones para que puedas hacerlo sin complicaciones.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

Te ofrecemos dos opciones para gestionar tus cambios o devoluciones, pensadas para darte comodidad y rapidez:

En nuestras tiendas físicas: Podés acercarte con el producto y el ticket de compra para realizar el cambio o devolución directamente en cualquiera de nuestras sucursales.
Desde tu domicilio: Si preferís hacer el trámite sin salir de casa, escribinos a [email protected] o enviá un mensaje por WhatsApp al 2944 154584. Uno de nuestros asesores se comunicará con vos a la brevedad para coordinar el proceso.

Condiciones para realizar una devolución válida

Para que tu devolución sea aceptada, es importante que cumplas con las siguientes condiciones:

Plazo máximo: Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o devolución.
Estado del producto: El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso y con todas las etiquetas originales.
Prueba de apertura: Es obligatorio contar con un video del momento en que abrís el paquete. Este video es imprescindible para validar el reclamo y la devolución.

¿Por qué pedimos un video al abrir el paquete?

El video de apertura es una medida que nos ayuda a garantizar la transparencia y proteger tanto tus derechos como los nuestros. Nos asegura que el producto llegó en condiciones óptimas y que el reclamo es legítimo, evitando inconvenientes posteriores.

Consejos para facilitar tu devolución o cambio

Guardá el paquete original hasta estar seguro de querer conservar el producto.
Realizá el video en un lugar iluminado, mostrando claramente el contenido del paquete y su estado.
Conservá el ticket o comprobante de compra, ya que es indispensable para tramitar cualquier gestión.
Contactanos apenas detectes algún problema para que podamos ayudarte con rapidez.

Resumen

Cambiar o devolver un producto con nosotros es un proceso sencillo, siempre que se respeten las condiciones mencionadas. Recordá que:

Tenés 15 días para gestionar el cambio o devolución.
El producto debe estar en el estado original y con el video de apertura.
Podés hacerlo en tienda física o desde tu casa contactándonos por correo o WhatsApp.

Si seguís estas indicaciones, tu experiencia será ágil y sin inconvenientes. Estamos para ayudarte en cada paso.

¡Gracias por confiar en nosotros y comprar con tranquilidad!